JUAN CARLOS JIMENEZ

Como en las nueve ocasiones precedentes (la primera data de 1993), la décima edición de esta obra actualiza y mejora la anterior, buscando el contenido y la forma que más adecuadamente contribuyan a explicar los componentes y rasgos que definen la estructura económica de la España de nuestro tiempo. Esta décima entrega, cuyas páginas recogen la ...

Este libro le ofrece orientaciones concretas sobre los aspectos que determinan la efectividad de las comunicaciones escritas. "El e-mail en el trabajo" lo ayudará a comprender cómo actúan y que valoran más los destinatarios de sus correos electrónicos, en función de que pueda influir mejor en sus percepciones y actitudes. También le proveerá l...

La educación formal en todos los niveles suele subestimar o ignorar la atención al cliente como un tema clave de formación profesional. Además existe cierta tendencia social a considerar que la calidad de la atención al cliente sólo se deriva del sentido común, del conocimiento y la práctica de buenos modales, o de los valores que se forman en ...

Actualmente, muchas empresas se sienten frustradas porque sus actuaciones para estimular e inspirar a sus equipos no logran trascender en el tiempo. Apenas permanecen durante el lapso que requiere anunciar un nuevo beneficio o compensación. Con frecuencia, no nos percatamos que para tener éxito con el propósito de motivar a nuestra gente debemos...